近来出差到武汉,应朋友之邀,9月9日赴京山“鄂中第一溶洞”空山洞游览参观……石蕴玉而山辉、水怀珠而川媚,鬼斧神工的大自然令人叹为观止、流连忘返。
9月10日由京山返回武汉,在人影寂寥的京山候车厅,无聊中拍下了这雷人的旅客留言(列车又晚点了,而我去得很早)……这位朋友也许是口不择言、措词不当,但是也值得铁路部门反思:作为窗口行业的公共聚集场所,候车厅与民众出行密切相关,软硬件设施尤其是服务态度都不可掉以轻心。而该厅既无空调,又没有寄存处,甚至卫生间里的化妆镜都不安一块(这是其他旅客留言集中反应的问题),更荒唐的是让早上8点来的旅客买晚上5点的车票,难怪这位朋友会中西杂糅、污言秽语地发泄心中的不满情绪呢。
借此帖也提醒铁路尤其是基层部门的从业人员要提高综合素质,切实为广大旅客服务,把“人民铁路为人民”的标语和口号真正地落到实处,切不可心不在焉、敷衍塞责地搞摆样子、走过场的形式主义老套了,因为民众不满意、民众不答应,这样的人离下课也就不远了。还是老话说得好哇——人人心中有杆称,那称砣就是老百姓!
好强的留言,佩服
| 作者:远山之阿 回复日期:2009-09-12 17:29:07 | |
这是我见到的史上最雷人的旅客留言了……
| 作者:江上理花 回复日期:2009-09-12 17:56:39 | |
太强大了
| 作者:新兰59 回复日期:2009-09-12 17:57:03 | |
这售票员果然是有点过分了。让人家从早八点等到下午五点还真是要命的。
| 作者:西湖龙井星巴克 回复日期:2009-09-12 18:31:04 | |
那就是我
| 作者:远山之阿 回复日期:2009-09-12 19:00:52 | |
真是你嘛?你是卖票的还是买票的啊?
一天就那三班车,一个到武昌的,两的到汉口的,要到武昌只有这班车。
| 作者:远山之阿 回复日期:2009-09-12 20:47:33 | |
啊,看来你是铁路的吧……
路过...
| 作者:远山之阿 回复日期:2009-09-12 21:44:18 | |
啊,看来你是铁路的吧……
雷到了...
| 作者:明亮的阴郁 回复日期:2009-09-12 22:11:52 | |
不可以说人家强悍,我只看出这人很有主人翁意识,铁路就是老百姓的钱造出来给老百姓服务的,服务的不好骂你几句是给你的工作提出意见和建议
| 作者:远山之阿 回复日期:2009-09-12 22:23:11 | |
03被雷到了很正常,明亮的阴郁分析的也很到位,赞一个……
| 作者:红哥 回复日期:2009-09-12 22:31:14 | |
姓名也雷 (刚才回复呢?)
| 作者:远山之阿 回复日期:2009-09-12 22:43:04 | |
那名字好像是假的,为了发泄而编造的吧?